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Lors du traitement de vos données, nous respectons toujours les dispositions légales - nous continuons à respecter les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (DSG) entièrement révisée, les dispositions d'application de la nouvelle ordonnance sur la protection des données (DSV) et la nouvelle ordonnance sur les données. Certifications de protection (VDSZ). Nous respectons les dispositions légales de la loi sur les télécommunications (FMG) et les autres dispositions applicables en matière de protection des données du droit suisse ou européen, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).
En utilisant notre site Web, vous acceptez les termes et conditions suivants.
ORGANISME RESPONSABLE
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Chalet AlpinLux GmbH
Spirenwaldstrasse 155
3803 Beatenberg
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DROITS D'AUTEUR
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COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles désignent toutes les informations permettant de vous identifier et pouvant être retracées jusqu'à vous (par exemple, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail).
Une personne concernée est quelqu'un dont les données personnelles sont traitées. Le traitement inclut toutes les actions sur les données personnelles, telles que la conservation, la divulgation, la collecte, l'acquisition, la suppression, le stockage, la modification, la destruction et l'utilisation des données personnelles. Le traitement des données personnelles est effectué par nos soins conformément aux dispositions légales en matière de protection des données.
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Cependant, l'utilisation d'outils d'analyse et de suivi nous permet d'obtenir certaines informations techniques générées à partir des données transmises par votre navigateur (comme le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, les pages visitées sur notre site, y compris la durée de la visite). Ces informations sont exclusivement évaluées à des fins statistiques.
Visite de notre site Web (chaletalpinlux.ch)
Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme pour toute connexion à un serveur Web, les données suivantes sont automatiquement collectées et stockées par notre hébergeur (fournisseur de services Internet) :
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Adresse IP de l'ordinateur demandeur
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Date et heure de l'accès
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Nom et URL du fichier consulté
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Site Web à partir duquel l'accès a été effectué
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Système d'exploitation de l'ordinateur demandeur
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Navigateur utilisé (type, version et langue)
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Pays d'où l'accès a été effectué
La collecte et le traitement de ces données permettent l'utilisation de notre site Web (établissement de la connexion), garantissent la sécurité et la stabilité du système et permettent le développement continu de notre offre en ligne ainsi que des évaluations statistiques internes. Tel est notre intérêt légitime dans le traitement des données. En cas d'utilisation illégale ou abusive de notre site Web, l'adresse IP peut être analysée avec d'autres données pour enquête. Lors de votre visite sur notre site Web, nous utilisons également des pixels et des cookies pour les services d'analyse Web.
Utilisation de notre formulaire de contact
Si vous utilisez notre formulaire de contact électronique, les informations suivantes sont nécessaires pour répondre à votre demande de manière optimale et personnalisée :
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Date d'arrivée et durée du séjour
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Nombre d'adultes
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Nombre d'enfants
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Animaux de compagnie
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Prénom et nom
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Adresse, code postal, ville et pays
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
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Message personnel (optionnel)
Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, cela peut affecter la fourniture de nos services. La fourniture de données personnelles dans d'autres champs est facultative. Vous êtes libre à tout moment de nous informer que vous ne souhaitez plus que les données personnelles fournies volontairement soient traitées (voir section "Droits des personnes concernées").
RÉSERVATION DE CHALETS
Réservation en ligne, par correspondance, par appel téléphonique
Vous pouvez effectuer votre réservation soit via notre site Web, soit par e-mail. Pour le traitement du contrat, nous avons besoin des informations suivantes :
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Date d'arrivée et durée du séjour
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Nombre d'adultes
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Nombre d'enfants
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Services supplémentaires souhaités
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Prénom et nom
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Date de naissance des voyageurs
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Adresse, code postal, ville et pays
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
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Message personnel (facultatif)
Ces informations ainsi que d'autres informations facultatives (par exemple, heure d'arrivée prévue, remarques) seront utilisées uniquement pour le traitement du contrat, sauf indication contraire dans cette déclaration de confidentialité ou si vous avez donné votre consentement séparément. Nous traitons ces données pour enregistrer votre réservation selon vos souhaits, fournir les services réservés, vous contacter en cas de questions et garantir le paiement correct.
Plateformes de réservation
Si vous réservez via une plateforme tierce, nous recevons diverses informations personnelles du gestionnaire de la plateforme concernée. De plus, nous pouvons recevoir des demandes concernant votre réservation. Nous traitons ces données pour enregistrer votre réservation selon vos souhaits et fournir les services réservés. Les gestionnaires de plateformes peuvent également nous informer des litiges liés à une réservation. Dans ce cas, nous pouvons également recevoir des données sur le processus de réservation, y compris une copie de la confirmation de réservation comme preuve de la réservation effective. Nous traitons ces données pour protéger et faire valoir nos droits. Veuillez également consulter la déclaration de confidentialité du gestionnaire de la plateforme concernée.
Traitement des données en lien avec votre séjour
Lors de l'enregistrement au chalet, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de vous et de vos accompagnateurs :
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Prénom et nom
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Adresse postale
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Date de naissance
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Lieu de naissance
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Nationalité
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Carte d'identité officielle et numéro
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Date d'arrivée et de départ
Ces informations sont recueillies pour remplir les obligations légales de déclaration, notamment en vertu du droit de l'hôtellerie ou de la police. Dans la mesure où nous y sommes obligés par les réglementations applicables, nous transmettons ces informations à l'autorité de police compétente.
TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS
Nous tenons à vous assurer que nous ne transmettrons vos données personnelles que s'il existe une obligation légale de le faire, si vous avez donné votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime (par exemple pour faire valoir nos droits). Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est dans le cadre de l'utilisation du site Internet pour vous fournir les services dont vous avez besoin (par exemple des hébergeurs ou des entreprises avec lesquelles nous proposons les offres sur notre site Internet (par exemple pour des réservations, des achats, des locations, etc.). ). .)) et est nécessaire pour analyser votre comportement d’utilisation.
Lors de la transmission de données à des tiers, nous garantissons contractuellement suffisamment que ces tiers protègent les données personnelles conformément aux exigences légales et les utilisent exclusivement dans notre intérêt.
TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À L'ÉTRANGER
Pour le traitement des données décrit dans cette déclaration de protection des données, nous pouvons également être en droit de transférer vos données personnelles à des sociétés tierces à l'étranger. Ces tiers, c'est-à-dire les prestataires de services mandatés, sont soumis aux mêmes obligations de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'UE, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles sera à tout moment équivalente à celle de la Suisse ou de l'UE.
Remarque sur les transferts de données vers les États-Unis : Nous attirons l'attention des utilisateurs ayant leur domicile ou leur siège en Suisse sur le fait que les autorités américaines ont mis en place des mesures de surveillance qui exigent généralement le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis, activées. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception fondée sur l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des finalités très précises, strictement limitées et conformes à la fois aux l'accès à ces données et l'intervention associée à leur utilisation. Nous attirons également votre attention sur le fait qu'il n'existe pas aux États-Unis de recours légaux pour les personnes concernées en provenance de Suisse qui leur permettraient d'accéder aux données les concernant et d'obtenir leur rectification ou leur suppression, ni aucune protection juridique efficace contre les droits généraux américains. les autorités ont des droits d’accès. Nous informons explicitement les personnes concernées de cette situation juridique et factuelle afin de prendre une décision appropriée et éclairée de consentir à l'utilisation de leurs données.
Nous souhaitons informer les utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE que, du point de vue de l'UE - en raison, entre autres, des problèmes mentionnés dans cette section - les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat. Si nous avons indiqué dans cette déclaration de protection des données que les destinataires des données (tels que Facebook, Twitter) sont basés aux États-Unis, nous aurons soit des accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées sous l'UE ou la Suisse-États-Unis - Privacy Shield garantit que vos données sont protégées de manière adéquate auprès de nos partenaires.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles (par exemple contre la manipulation, la perte et l'accès non autorisé par des tiers), nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles et les développons constamment. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue des données. Nous avons obligé nos collaborateurs et les sociétés de services que nous mandatons à respecter la confidentialité et à respecter les règles de protection des données.
Vous devez toujours garder vos informations confidentielles et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs.
CHIFFREMENT SSL/TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données confidentielles (par exemple lors du traitement des paiements, des commandes ou des demandes que vous nous envoyez), notre site Web utilise le cryptage SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à la ligne d'adresse du navigateur qui passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur. Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne pourront pas être lues par des tiers.
COOKIES
En utilisant des cookies, nous pouvons fournir aux utilisateurs de notre site Web des services plus conviviaux qui ne seraient pas possibles sans l'utilisation de cookies. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Internet stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas non plus vos données personnelles.
Par exemple, nous utilisons des cookies pour enregistrer temporairement vos services et entrées sélectionnés lorsque vous remplissez un formulaire sur le site Web afin que vous n'ayez pas à répéter l'entrée lorsque vous accédez à une autre sous-page. Un autre exemple est le cookie du panier d’achat d’une boutique en ligne. La boutique en ligne mémorise les articles que vous avez placés dans le panier virtuel via un cookie. Les cookies peuvent également être utilisés pour pouvoir vous reconnaître en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site Web, sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous accédez à une autre sous-page.
Les cookies sont stockés dans le navigateur sous forme de « cookies de session » ou de « cookies persistants ». Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Les cookies permanents ont une durée de conservation spécifique. Ils permettent de reconnaître le navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site Internet et sont utilisés, par exemple, pour mesurer la portée.
En général, vous pouvez déposer une objection générale (appelée « opt-out ») à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne, en particulier de suivi. Cela est possible, par exemple, via le service américain suivant https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou le site européen https://www.youronlinechoices.com .
Des informations détaillées sur les options de désinscription peuvent être trouvées auprès des fournisseurs respectifs et de leurs réglementations en matière de protection des données. Le stockage des cookies peut également être empêché en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctions de notre offre en ligne.
OUTILS DE SUIVI
En utilisant des outils de suivi, nous suivons votre comportement de navigation afin d'adapter notre site Web à vos besoins et de l'améliorer continuellement. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte, appelés "cookies", sont utilisés et stockés sur votre ordinateur.
Des fournisseurs tiers peuvent également utiliser ces technologies de suivi en utilisant des cookies permanents ou des technologies similaires. Bien que ces tiers ne reçoivent aucune donnée personnelle de notre part, ils peuvent néanmoins suivre vos activités sur notre site Web. Ces informations peuvent être combinées avec des données provenant d'autres sites que vous avez visités et qui sont également suivis par ces tiers. Les connaissances ainsi acquises peuvent être utilisées à des fins propres telles que la publicité ciblée.
Le traitement de vos données personnelles par ces tiers est de leur responsabilité et se fait conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Les outils de suivi suivants sont utilisés sur notre site Web :
Google Analytics avec fonction d'anonymisation
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Nous utilisons Google Analytics avec l'activation de l'anonymisation des IP ("anonymizeIP").
Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l'utilisation du site Web par vous. Les informations suivantes, générées par ces cookies, y compris votre adresse IP anonymisée, sont transmises à Google et y sont stockées :
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visiteur récurrent ou nouveau
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durée de visite sur le site ou sous-page
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chemin de navigation suivi sur le site
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sous-page où le site est quitté
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pays, région ou ville d'où provient l'accès
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appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)
Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site Web, compiler des rapports sur les activités du site pour nous et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Selon Google, votre adresse IP ne sera en aucun cas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous trouverez plus d'informations dans la déclaration de confidentialité de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web dans leur intégralité. Une instruction sur la façon d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse Web Google Analytics se trouve sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
OpenStreetMap
Nous utilisons l'outil de cartographie open-source "OpenStreetMap" (OSM) via une API. Le fournisseur est la Fondation OpenStreetMap, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni. L'utilisation d'OpenStreetMap vise à présenter nos offres en ligne de manière attrayante et à faciliter la localisation des lieux indiqués sur notre site Web. Les cartes sont affichées via un iFrame. Cela signifie que chaque section de notre site Web où la carte est affichée accède à un site externe. Le traitement des données dans cet iFrame échappe à notre contrôle. Pour utiliser les fonctions d'OpenStreetMap, il est nécessaire de stocker votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur d'OpenStreetMap et y sont stockées. Nous n'avons aucun contrôle sur ce transfert de données.
Vous trouverez la déclaration de confidentialité d'OpenStreetMap à l'adresse suivante : https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
Google Tag Manager
Nous utilisons le Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Ce service Google permet de gérer les balises de site Web via une interface. L'outil Google Tag Manager implémente uniquement des balises, c'est-à-dire qu'aucun cookie n'est utilisé et aucune donnée personnelle n'est collectée. Le Google Tag Manager déclenche d'autres balises qui peuvent collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste en vigueur pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.
Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy et sur https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy
Polices Web (Google Fonts, Adobe Fonts, Monotype)
Pour assurer une présentation uniforme des polices de caractères, notre site Web utilise des polices Web fournies par Google, Adobe ou Monotype. Lorsque vous accédez à notre site Web, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices de caractères. Pour cela, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Google, Adobe ou Monotype. Google, Adobe ou Monotype sont ainsi informés que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de polices Web vise à présenter nos offres en ligne de manière uniforme et attrayante. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée. Vous trouverez plus d'informations dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr, dans la déclaration de confidentialité d'Adobe : https://www.adobe.com/fr/privacy/policies/adobe-fonts.html et dans la déclaration de confidentialité de Monotype : https://www.fonts.com/info/legal/privacy.
BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Notre traitement des données personnelles s'effectue dans le cadre du droit suisse sur la protection des données, en particulier conformément à la loi fédérale sur la protection des données (loi sur la protection des données, DSG) et à l'ordonnance sur la protection des données (ordonnance sur la protection des données, DSV). Si et dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, les données personnelles seront traitées conformément à la base juridique du RGPD.
En règle générale, les articles suivants constituent la base juridique du traitement des données personnelles que nous effectuons :
Article 13, paragraphe 2, lettre a du DSG (le traitement en relation directe avec la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou l'exécution d'un contrat correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE ).
Article 13, paragraphe 1, DSG (consentement de la personne concernée ou obligation légale de traitement, correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, du RGPD de l'UE ).
Article 13, paragraphe 1, DSG (correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE) Traitement des données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que cela ne l'emporte pas sur les libertés et droits fondamentaux ainsi que sur les intérêts du personne concernée. Ces intérêts légitimes comprennent notamment notre intérêt commercial à pouvoir fournir notre site Internet, la sécurité des informations, le respect de nos propres droits légaux et le respect du droit suisse. Vos données personnelles seront également traitées par d'autres sociétés du groupe conformément à l'article 13, paragraphe 1, DSG (correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE).
PROFILAGE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Ni dans notre entreprise ni chez les tiers mandatés par nous, il n'y a de profilage ou de prise de décision automatisée. Le profilage décrit le traitement automatisé des données des clients pour évaluer des aspects personnels tels que la situation économique, la santé, les intérêts, le comportement, etc.
LA CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire, par exemple pour les services de suivi et d'analyse dans le cadre d'intérêts légitimes ou d'obligations légales. Nous conservons les données de base du compte utilisateur indéfiniment, mais vous pouvez demander leur suppression. Pour les commandes non enregistrées, nous supprimons les données de base après la période de garantie ou la fin du service, sauf si des obligations de conservation s'appliquent. Nous conservons les données contractuelles jusqu'à 10 ans conformément aux réglementations comptables et fiscales. Après la fin de l’utilisation, les données seront bloquées et utilisées uniquement à des fins de facturation et fiscales.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Les personnes concernées bénéficient de tous les droits qui leur sont accordés conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données.
Droit de confirmation et droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si et quelles données personnelles vous concernant sont traitées par nous. De plus, les personnes concernées ont le droit de recevoir les informations nécessaires pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données et garantir la transparence. Cela inclut non seulement les données personnelles traitées, mais également des informations sur la finalité du traitement, la durée de conservation, les éventuels transferts de données vers d'autres pays et l'origine des données personnelles.
Droit de rectification et droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes, de compléter des données incomplètes et de limiter le traitement de vos données.
Droit de révoquer votre consentement au traitement de données personnelles non strictement nécessaires et droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») et de révoquer le traitement futur de vos données personnelles.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander la remise des données personnelles concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander la transmission de vos données à un autre responsable.
Le traitement des données personnelles est effectué pour la durée nécessaire aux fins spécifiques concernées. Si des obligations de conservation plus longues existent en raison d'obligations légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.
Dans le cadre des dispositions légales, nous nous réservons le droit de différer, restreindre ou refuser l'exercice des droits des personnes concernées. Par exemple, nous pouvons légalement refuser l'effacement si vos données personnelles sont toujours nécessaires aux fins initiales (par exemple, si vous continuez à bénéficier d'un service de notre part), si le traitement est basé sur une obligation légale impérative (par exemple, des obligations comptables légales) ou si nous avons un intérêt légitime prépondérant (par exemple, en cas de litige avec la personne concernée).
Nous sommes tenus de nous assurer que les personnes qui souhaitent obtenir des informations ou exercer d'autres droits sont correctement identifiées. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.
JURIDICTION ET LOI APPLICABLE
Cette déclaration de protection des données et les contrats conclus sur la base ou en relation avec cette déclaration de protection des données sont soumis au droit suisse. Le for juridique est celui du siège de l'exploitant du site Internet, à savoir Berne.
PROVISIONS FINALES
Si certaines parties de cette déclaration de protection des données sont inefficaces, l'efficacité des autres parties de la déclaration de protection des données n'en est pas affectée. Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à notre site Web, à nos offres ou en raison de nouvelles exigences légales ou réglementaires. La version actuelle de cette déclaration de protection des données sera publiée sur notre site Internet.
En date du : février 2024